無理由退貨是真假？購買家居產品要搞清楚退貨條款

每年的家裝旺季，不少消費都會到家居賣場為新居選購裝修材料、家具的家居產品。一些家居賣場為了消除消費者的消費心理障礙，打出“無理由退貨”的招牌以提高服務質量。雖然新消法規定家居產品也可享受到“7天無理由退貨”，但據小編了解，并非所有商家都會無償退貨，也并不是所有家具都可以退貨。

購買家居產品要搞清楚退貨條款

有家居商家表示，“無條件退貨”僅保證產品尚未送到顧客手里之前。如果產品被送往顧客家中而且被拆封，且沒有質量與設計缺陷，還是要收取一定的運費和包裝費。

一些家居賣場提出“無條件退貨”的承諾，出于服務的角度，在落實的過程中小額的運輸費用一般由商家承擔。如果數額較大要求消費者支付一定運費是合理的，但是必須價格公平。消費者在購買時商家要事先聲明退貨收取運費等事項，而且明確費用標準。

多數家居商場“無條件退貨”的承諾僅限于正常銷售的產品，不包括定制產品。消費者在購買此類產品之前商家會明顯提示。大多數家居賣場認為，如果消費者執意要退定制產品，所產生的費用要由消費者負責。定制產品比較獨特，尺寸、風格等方面有較大局限性，如果退回很難二次銷售，不可能因為“不喜歡”就退掉。但是如果定制產品廠家已經開始制作，消費者執意退貨，中間產生的成本、運輸等費用肯定要由消費者承擔。至于要承擔多少，可根據工程進度、協調，但是最后數額是由消費者和廠家商議而定。如果因為質量問題要求退貨就另當別論。

一般情況下，家居賣場的“無條件退貨”并不涵蓋促銷品、特價品或樣品。促銷產品本身利潤就很小了，如果再退貨或換貨太麻煩，但這也并非一項“鐵打規定”。雖然賣場一般規定不允許處理的商品再退貨，但是并非硬性規定。如果產品有何質量瑕疵，免費而不能免責。因此，消費者在購物時要認真考慮、謹慎選擇，不要因為一時心動而“一擲千金”;同時最好想到退貨時的一些細節，與商家事先明確責任。除了家具質量問題可退貨外，消費者還應該與商家溝通好其他退貨條件，以保障自身權益。